Support

Vår supporttjänst är tillgänglig för alla kunder med gällande licensavtal. Om ni inte hittar vad ni söker i manualen eller på vår hemsida kan ni kontakta vår supportavdelning. Vid alla kontakter med oss är det bra om ni kan uppge ert kundnummer.

Vår telefonsupport nås på telefon 0515 - 777 888 och är öppen:
De flesta vardagar kl 9 - 16 med lunchuppehåll kl 12 - 13. Förlängd öppettid till kl 17 har vi fyra veckor vid läsårets start och två veckor vid vårterminens start.

Ni når oss via e-post till support@novasoftware.se. Försök att beskriva ärendet så noga som möjligt och bifoga gärna en schemafil om problemet är schemarelaterat.

Nova Software fjärrhjälp - Användning av TeamViewer
Vid kontakt med supportavdelningen kan det hända att vi behöver koppla upp oss mot din dator. Då blir du ombedd att ladda ner följande programvara. Klicka på lämplig länk nedan beroende på vilken sorts dator du använder:

PC      MAC

Följande dagar stänger telefonsupporten kl 12:00: Trettondagsafton, Skärtorsdag, Valborgsmässoafton, dag före och efter Kristi Himmelsfärds dag, dag före Nationaldagen, dag före Alla Helgons dag, dag före Julafton, dag före Nyårsafton samt dag före Midsommarafton.